Qualitätsmanagement

Der gesetzliche Auftrag der Pflegekassen, eine bedarfsgerechte und gleichmäßige, dem allgemein anerkannten Stand medizinisch- pflegerischer Erkenntnisse entsprechende Versorgung der Versicherten zu gewährleisten, erfordert eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität.

Qualität und Qualitätssicherung haben in unseren Einrichtungen einen hohen Stellenwert. Das Qualitätsmanagement bezieht sich auf alle Bereiche der Leistungserbringung und umfasst die Aspekte Struktur,- Prozess- und Ergebnisqualität.


In diesem Kreis werden die grundlegenden Strategien für die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards festgelegt. Themenbezogen werden andere Abteilungsleitungen oder MitarbeiterInnen aus den unterschiedlichen Bereichen zu den wöchentlichen Sitzungen hinzugezogen.

• die Einrichtung von Qualitätszirkeln
• die Entwicklung, Anwendung und Weiterentwicklung von Standards und Richtlinien
• die Durchführung von Pflegevisiten bei allen BewohnerInnen
• die Anwendung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementhandbuchs
• die Ermittlung des Fortbildungsbedarfs sowie die Durchführung bzw. Organisation von Fortbildungen

Ebenfalls ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Qualitätsmanagements ist der offene Umgang mit Kritik und Beschwerden. Das Beschwerdemanagement ermöglicht es unseren Einrichtungen, sich eigener Schwachstellen bewußt zu werden und Qualitätsverbesserungen zu erreichen.