Beschwerdemanagement

Wir möchten, dass Sie sich in unserem Krankenhaus wohl fühlen.

Ziel ist es, jedem Patienten, Angehörigen und Besucher die Möglichkeit zu bieten, Beschwerden zu äußern und hierauf zeitnah zu reagieren.

Die einzelnen Arbeitsläufe sind darauf ausgerichtet, Ihnen den Aufenthalt in unserem Krankenhaus so angenehm wie möglich zu gestalten. Durch einen ständigen Verbesserungsprozess wollen wir unsere Qualität in den Bereichen Service und Dienstleistung weiter steigern.

Patienten, Angehörige und Besucher können sich mit Problemen, Lob und Kritik oder Beschwerden jederzeit an das Beschwerdemanagement wenden.

Ihre Rückmeldungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge sind für uns die Grundlage zur Optimierung unserer Arbeit. Wann immer Sie Kritik, Anregungen oder Lob anmerken möchten, wenden Sie sich vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter.

Gern nehmen wir Ihre Anregungen, Wünsche und Vorschläge per Post, telefonisch oder auch persönlich entgegen.

Ansprechpartnerin

Dorothea Adams

Beauftragte für Beschwerdemanagement

Tel. 02224 772 1176

dorothea.adams(at)cura.org

QKK Behandlungsqualität nachhaltig verbessern